Esqueci minha senha do Mercado Pago. O que fazer?
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Senha do Mercado Pago: como alterar em caso de esquecimento? Veja também como bloquear a conta temporariamente por segurança.
A senha do Mercado Pago pode ser alterada a qualquer momento, diretamente no aplicativo.
O processo é simples e para obter sucesso, basta seguir os passos abaixo. Veja:
- Inicie o aplicativo do Mercado Pago e vá em “Iniciar sessão”. Em seguida, digite seu e-mail, telefone ou nome de usuário e clique em “Continuar”;
- Clique na opção “Não sei a minha senha’;
- Na tela seguinte, selecione uma forma de recuperação de senha. As opções disponíveis são: SMS, WhatsApp ou ligação telefônica;
- Informe o código recebido no celular e vá em “Continuar’;
- Após fazer o login, toque em “Mais’;
- Selecione a opção “Seu perfil” e depois e alternativa “Segurança”;
- Clique em “Senha” e digite o novo código nos dois campos;
- Para finalizar, toque em “Alterar senha”.
Pronto. Os próximos acessos poderão ser feitos com a nova senha do Mercado Pago cadastrada.
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Além de mudar a senha do Mercado Pago, o que posso fazer para ter mais segurança?
Caso você suspeite que sua conta tenha sido invadida ou esteja sob risco, uma alternativa é bloqueá-la temporariamente. Essa é uma forma segura de evitar que outras pessoas utilizem seu aplicativo de forma ilegal.
Veja como fazer isso:
- Acesse o site do Mercado Pago e vá até a opção de reportar um problema;
- Clique em “Começar” e insira o e-mail que está registrado na sua conta;
- Informe o número do seu RG e clique em “Continuar”;
- Na etapa seguinte será necessário enviar uma foto do documento e isso pode ser feito pelo computador ou aplicativo. Nesse caso vamos prosseguir com o app.
- Informe o número do celular com DDD para poder receber o link para o envio do documento;
- Clique no link recebido e depois vá em “Começar”;
- Toque em “Tirar foto“. Depois, siga as instruções para a captura da frente e do verso do seu documento;
- Na etapa seguinte será preciso tirar selfie do seu rosto. Com ela tirada, clique em “Continuar”;
- Siga o restante das instruções e aguarde a análise feita pelo Mercado Pago.
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O que fazer para proteger minha conta?
Mudar a senha do Mercado Pago e bloquear a conta são atitudes para tomar após perceber possíveis problemas com a segurança. Mas existem algumas coisas que ajudam a evitar esse tipo de situação.
Uma alternativa é utilizar a verificação em duas etapas, assim você faz com que a conta só seja acessada se for confirmada por dois dispositivos diferentes.
Outro ponto importante é sempre manter os dados atualizados, principalmente o número de celular. Caso você tenha o aparelho roubado ou perdido, avise o Mercado Pago de forma imediata.
O desbloqueio por identificação facial também é uma opção válida para aumentar a segurança do aplicativo.
Você tem mais alguma dúvida sobre como mudar a senha do Mercado Pago? Caso tenha, deixe aqui o seu comentário que nós lhe ajudamos.
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