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Não consigo cadastrar o cartão no app Shell Box, o que fazer?

Não consigo cadastrar o cartão no app Shell Box, o que fazer?

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O app Shell Box, permite que o clientes, ao abastecerem nos postos Shell, acumulem pontos, que podem ser trocados por descontos, porém, alguns clientes têm dúvidas de como cadastrar o cartão no app.

O Shell Box é gratuito e está disponível para Android e IOS. Ao realizar o pagamento do abastecimento por meio dele, é possível obter descontos para as próximas vezes em que for preciso por combustível.

O processo para cadastrar o cartão no app é bem simples. Veja abaixo:

  • Logar no app;
  • No canto superior esquerdo da tela, clicar em “Formas de pagamento”;
  • Clicar em “Cadastrar forma de pagamento”;
  • Selecionar a opção “Cartão de crédito”;
  • Neste momento, surgirá uma informe de que será feita uma cobrança teste de até 10 reais para verificar se o cartão está válido e que este valor será estornado em até 30 dias;
  • Clicar em “Ok”;
  • Inserir os dados do cartão;
  • Clicar em “Cadastrar cartão”.

Feito isso, o cartão estará cadastrado com sucesso. Se seguindo este passo a passo não for possível realizar o cadastro, é importante verificar se o cartão que está sendo utilizado possui a função crédito, se os dados foram inseridos corretamente, se o cartão possui limite e está desbloqueado e se ele não está vencido.

Se ainda assim não for possível cadastrar o cartão, a recomendação da Shell é de que o cliente envie os últimos quatro dígitos do cartão e a bandeira para que o problema seja verificado. O envio deve ser feito pelo site: www.raizen.com.br/pt/contato

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Quais os métodos de pagamento, além do cartão, aceitos no app Shell Box?

O app Shell Box aceita alguns métodos de pagamento. São eles: cartão de crédito, PayPal, Mercado Pago e dinheiro.

Cartão de crédito

Os cartões de crédito que podem ser cadastrados devem ter alguma das seguintes bandeiras: Hipercard, Elo, Visa, Mastercard, Diners Club e American Express.

É importante lembrar que para verificação da validade do cartão poderão ser feitas até duas cobranças teste no valor de até 10 reais. Estes valores são estornados após a verificação e as cobranças de verificação e o estorno não aparecem seu extrato.

PayPal

Uma conta já existente ou uma nova pode ser vinculada ao Shell Box. Uma cobrança de verificação no valor de 50 centavos será feita para garantir que a conta é válida e está ativa. Este valor será estornado após a verificação e cobrança de verificação e o estorno não irão aparecer no extrato.

Mercado Pago

Uma conta já existente ou nova do Mercado Pago pode ser vinculada ao Shell Box. Para este método de pagamento, nenhuma cobrança teste é feita.

Dinheiro

Os que selecionarem “dinheiro” como forma de pagamento no app, devem, ao finalizar o abastecimento, realizar o pagamento diretamente no posto.

Como funciona a pontuação do Shell Box?

Todos os pagamentos feitos com o Shell Box geram pontos que podem ser trocados por descontos em combustível ou milhas Smiles. O método de pagamento para ganho dos pontos pode ser qualquer um dos disponíveis, como cartão de crédito. Os pontos podem ser trocados a qualquer momento no Shell Box, sem a cobrança de taxas e sem a exigência de um valor mínimo.

Cada 1 L de combustível comum vale 1 ponto ou 1 milha, o que é igual a R$ 0,02.
Cada 1 L de combustíveis da Família Shell V-Power vale 2 pontos ou 2 milhas, o que é igual a R$ 0,04.
A Cada R$ 2 em compras nas lojas Shell Select, o cliente ganha 1 ponto.

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Como saber quais postos aceitam Shell Box?

Para verificar quais postos aceitam o Shell Box, basta clicar em “Mapa de postos” dentro do app. Deste modo, será possível localizar os postos Shell mais próximos da sua localização e filtrar a busca de acordo com a necessidade.

Antes de realizar o abastecimento, é importante conferir se o posto possui Shell Box disponível e se sim, não se esquecer de pagar com o app.

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Ficou com mais alguma dúvida sobre o que fazer se não está sendo possível cadastrar o cartão no app Shell Box ou alguma outra? Deixa nos comentários. Além disso, acompanhe a FinanZero nas redes sociais, para ficar por dentro desse e outros assuntos: @finanzero no Instagram, /FinanZero no Facebook e @finanzero no Twitter.

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