Como consultar a conta de luz online da Energisa?
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A conta de luz online da Energisa pode ser obtida pelos clientes através do site da empresa.
A conta de luz é uma das contas de consumo que fazem parte das obrigações financeiras mensais dos consumidores. De modo geral, essas faturas podem ser pagas nos caixas eletrônicos ou Casas Lotéricas e, também, de forma digital, através do aplicativo e Internet Banking das instituições financeiras.
Apesar da facilidade em realizar o pagamento, outros tipos de procedimentos podem gerar dificuldades para os clientes, como a solicitação de segunda via, mudança de titularidade e consulta dos débitos. Por isso, explicamos a seguir como realizar essas solicitações e consultas.
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Como consultar os débitos da conta de luz?
Os débitos nada mais são do que as faturas que estão pendentes, ou seja, ainda não foram pagas pelo consumidor. Sendo assim, para consultá-los, é preciso acessar a Agência Virtual e realizar login na conta através do CPF e senha previamente cadastrados. Caso não possua cadastro, é só clicar no link abaixo, em “Quero me cadastrar”, e fornecer os seguintes dados:
- CPF;
- nome completo;
- número de telefone com DDD;
- e-mail;
- senha para acesso ao site.
Após concluir o cadastro no site, realize o login e, na tela inicial, passe o mouse sobre o botão “Sua fatura” e, em seguida, clique em “Consultar débitos”. Se houver alguma fatura pendente, será apresentada, então, é só clicar no botão “Imprimir” para gerar o boleto de pagamento.
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Quais os dados necessários para solicitar a segunda via da conta de luz?
Para solicitar a segunda via da conta de luz no site da Energisa é necessário, somente, possuir o CPF e senha cadastrados no site. Entretanto, em caso de primeiro acesso à conta, por exemplo, podem ser solicitadas informações adicionais, como e-mail e número de celular, para envio de código de confirmação da conta.
Como consultar a segunda via da conta de luz Energisa?
A solicitação de segunda via das contas de consumo é um direito do cliente e as empresas não podem cobrar pelo fornecimento. Dessa forma, os clientes da Energisa que precisam obter a segunda via da conta de luz devem fazer o seguinte:
- acesse a Agência Virtual e realize login com CPF e senha;
- na tela inicial, passe o mouse sobre o botão “Suas faturas”;
- clique em “Extrato e segunda via da conta”.
Feito isso, serão apresentadas todas as faturas registradas na titularidade em questão, então, basta selecionar a conta que deseja obter a segunda via.
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Como alterar a titularidade da conta de luz?
A mudança na titularidade de uma conta é uma prática comum, e pode ocorrer por diversos motivos, como locação de imóvel ou, até mesmo, a venda do mesmo. O procedimento de solicitação de mudança, normalmente, pode ser feito através do site ou outros serviços digitais das empresas, como acontece com a Energisa.
Portanto, na página inicial da Agência Virtual, passe o mouse sobre a opção “Serviços Online”, disponível na parte superior da tela, e clique em “Mudança de titularidade”. Feito isso, será feito o redirecionamento para uma conversa no WhatsApp, já que a solicitação de mudança de titularidade é realizada por esse meio.
Então, tenha em mãos um documento de identificação com foto, como RG ou CNH, número do CPF, telefone e e-mail. Após concluir o processo de solicitação, será feita análise do pedido e a empresa deve fornecer uma resposta em até cinco dias úteis.
Vale lembrar que a mudança de titularidade da conta de luz Energisa pode ser solicitada por clientes que não possuem débitos. Além disso, em caso de aprovação, a alteração ocorrerá na fatura seguinte.
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Conta de luz na Energisa pode ser utilizada como comprovante de residência?
Sim, a conta de luz de qualquer empresa fornecedora de energia pode ser utilizada como comprovante de residência. Cabe reforçar, contudo, que um documento para ser aceito como comprovante deve ser recente, portanto, a recomendação é apresentar uma das três últimas faturas recebidas.
Ficou com mais alguma dúvida sobre como obter a conta de luz online? Deixa nos comentários. E para ficar por dentro desse e outros assuntos, não deixe de acompanhar a FinanZero por aqui e nas redes sociais: @finanzero no Instagram, /FinanZero no Facebook e @finanzero no Twitter.
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