A senha do aplicativo Banco do Brasil pode ser desbloqueada diretamente pelo app ou nos caixas eletrônicos da instituição.

O aplicativo Banco do Brasil é um serviço online oferecido aos clientes da instituição financeira, dessa forma, através dele é possível obter diversos serviços, como:

• realização de pagamentos e transferências;
• consulta do saldo e fatura do cartão de crédito;
• obtenção do extrato bancário;
• recarga de celular;
• saque sem cartão e entre outros.

Para acessá-lo é solicitada uma senha de oito dígitos, que no momento de cadastramento não pode fazer referência à data de nascimento ou número de documentos do titular da conta, que por sua vez, pode ser bloqueada em algumas situações.

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Por que minha senha do aplicativo BB está bloqueada?

A senha do aplicativo, composta por oito dígitos, pode ser bloqueada por diversos motivos, como:

• quando o usuário digita incorretamente por 3 vezes;
• quando há algum risco identificado pelo próprio banco, então o bloqueio ocorre para evitar fraudes;
• quando o próprio cliente solicita.

Nos dois primeiros casos o desbloqueio pode ser feito diretamente pelo aplicativo, já em caso de bloqueio a pedido do cliente, o desbloqueio deverá ser realizado pelo mesmo em uma agência do Banco do Brasil, através da apresentação de documento de identificação com foto e cartão válido.

Como desbloquear a senha do aplicativo Banco do Brasil?

Conforme mencionado, o desbloqueio da senha do aplicativo do Banco do Brasil pode ser feito diretamente pelo app ou ainda, para quem preferir, no caixa eletrônico ou agência. A seguir, explicamos cada uma das opções.

Aplicativo

O desbloqueio através do aplicativo é efetuado antes de fazer o login, desse modo, ao acessar a tela inicial para acesso à conta, então:

• o cliente deve clicar em “Senhas”, disponível na parte inferior da tela;
• selecionar a opção “senha de oito dígitos”;
• clicar em “desbloquear”.
• Feito isso, pode ser solicitada uma etapa de segurança, como leitura da biometria, por exemplo. Depois, a senha será desbloqueada.

Caixa eletrônico ou agência BB

Já quem preferir desbloqueá-la em um caixa eletrônico ou agência, deverá comparecer à unidade com um cartão válido da instituição e inseri-lo na maquininha. Em seguida, clique nas setas laterais até localizar a opção “Segurança e Senhas”. Depois, clique em “Senhas” e, por fim, “Desbloqueio”.

Vale lembrar que não é possível desbloqueá-la pelo Internet Banking da instituição financeira.

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Como alterar a senha do aplicativo Banco do Brasil?

Para alterar a senha do aplicativo do Banco do Brasil, o correntista pode utilizar o aplicativo, site ou caixa eletrônico da instituição. A seguir, detalhamos cada uma das opções.

Aplicativo: ao acessar o aplicativo, na tela de login, clique em “Senhas”, disponível na parte inferior. Então, selecione a opção “senha de 8 dígitos” e clique em “Alterar”. Por fim, siga as orientações do sistema, que podem variar conforme o sistema operacional do celular.

Site: a mudança de senha pelo site exige que o correntista realize o login, portanto, é preciso sabê-la. Na página inicial após acessar a conta, clique em “Segurança”, localizado no menu à esquerda, selecione a opção “Senhas” e clique em “Alteração”. Depois, é só seguir a instrução do site para concluir a mudança.

Caixa eletrônico: já para alterar a senha através do caixa eletrônico é necessário inserir o cartão na máquina ou realizar a leitura da biometria. Entre as opções, clique em “Segurança e senhas”, em seguida “Senhas” e depois, em “Alteração”. Para finalizar, é só informar a nova senha desejada e concluir a alteração.

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Qual é a diferença entre as senhas de 6 e 8 dígitos?

A principal diferença entre as senhas de 6 e 8 dígitos é o canal utilizado e o tipo de ação do correntista. Portanto, a de seis dígitos é solicitada para:

• autorizar pagamentos efetuados com cartão de débito ou crédito;
• autorizar transações com o cartão físico nos Correspondentes Bancários;
• autorizar transações nos caixas eletrônicos do Banco do Brasil, como pagamentos, transferências e saques;
• autorizar transações realizadas no Internet Banking, como pagamentos e transferências.

Por outro lado, a de oito dígitos é exigida para realizar consultas à conta através dos canais digitais, como o aplicativo ou Internet Banking. Ou seja, a senha de oito dígitos é necessária para fazer o login na conta nos ambientes virtuais oficiais da instituição.

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