O Cartão Cidadão é necessário para todas as pessoas que têm direito a receber algum benefício social ou trabalhista, mas que não possuem conta na Caixa.

Criado através de uma parceria entre o governo federal e a Caixa Econômica Federal, o Cartão Cidadão unifica as contas funcionais de pessoas que têm direito a benefícios sociais e/ou trabalhistas. Isso significa que é possível utilizar um mesmo cartão para sacar diversos benefícios diferentes, por exemplo:

  • Bolsa Família;
  • Seguro desemprego;
  • Abono salarial;
  • Rendimentos do Programa de Integração Social (PIS);
  • Saque do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS).

É importante ressaltar que a solicitação e emissão do Cartão Cidadão estão vinculadas diretamente ao direito de receber algum benefício, ou seja, só pode solicitar o cartão quem possui algum valor a receber.

Além disso, beneficiários que já possuem uma conta ativa na Caixa Econômica, seja corrente ou poupança, desde que individual, não precisam solicitar o Cartão Cidadão, pois o benefício será creditado na conta em questão.

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Como fazer o Cartão Cidadão

O Cartão Cidadão não pode ser solicitado pela internet, para obtê-lo, é preciso comparecer a uma agência da Caixa ou entrar em contato com a instituição através do telefone. A seguir, explicamos cada uma dessas opções.

Agência da Caixa

Para solicitar o Cartão Cidadão presencialmente, basta se dirigir a qualquer agência da Caixa, com os seguintes documentos em mãos:

  • documento de identificação com foto, como RG ou CNH;
  • comprovante de residência recente;
  • número do NIS,NIT ou PIS/PASEP.

É recomendável entrar em contato com a agência antes e verificar a disponibilidade do atendimento presencial, já que devido à pandemia do novo coronavírus, a Caixa suspendeu, por um determinado período, a solicitação presencial do Cartão Cidadão.

Telefone Caixa

Também é possível solicitar o Cartão Cidadão através do Atendimento Caixa ao Cidadão, o 0800-726-0207. Para isso, tenha em mãos o número do NIS, NIT ou PIS/PASEP e o RG. Após realizar o pedido, o cartão será entregue na casa do beneficiário entre 20 e 30 dias corridos.

Vale ressaltar que em ambos os casos a solicitação é totalmente gratuita.

Como fazer a senha do Cartão Cidadão?

Após receber o Cartão Cidadão, é necessário realizar o cadastro da Senha Cidadão, pois é a partir dela que será possível realizar o saque do benefício vigente, realizar a consulta ao saldo e verificar ainda quais benefícios estão ativos no cadastro.

Dessa forma, para criar a senha do Cartão Cidadão, o beneficiário deve se dirigir a uma agência Caixa ou Lotérica que preferir.

Criar senha do Cartão Cidadão na Lotérica

Quem preferir criar a senha do cartão em uma Unidade Lotérica, deve antes ligar para o atendimento telefônico da Caixa, no número 0800-726-0207, e selecionar a opção “Cadastro de senha”.

Em seguida, é preciso comparecer à Lotérica mais próxima, com o Cartão Cidadão em mãos e um documento oficial.

Criar senha na Caixa

Já para criar a senha em uma agência da Caixa, basta comparecer ao local com um documento de identificação. Além disso, não é obrigatório a apresentação do Cartão Cidadão.

É válido destacar, conforme explicado no site da Caixa Econômica, que em ambos os casos são válidos os seguintes documentos para identificação:

  • Carteira de identidade (RG);
  • Carteira Nacional de Habilitação (CNH), seja física ou digital;
  • Carteira profissional, como OAB, CRM e etc.;
  • Carteira de Trabalho Digital (CTPS);
  • Carteira funcional;
  • Carteira de identidade de estrangeiros;
  • Passaporte;
  • Identidade militar.

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Como saber o saldo do Cartão Cidadão

Para saber o saldo do Cartão Cidadão é possível entrar em contato no número já mencionado, o 0800-726-0207, e selecionar a opção de “Consulta ao saldo”. Outra opção é utilizar o site da Caixa, para isso, é preciso informar o CPF, NIS ou e-mail e senha cadastrada previamente. Caso ainda não possua cadastro, ou seja, se for o primeiro acesso, é só clicar no botão abaixo, “Cadastrar/Esqueci senha”, e realizar o cadastro no site.

Na página inicial é possível acessar a consulta ao saldo e também à situação cadastral do beneficiário. Basta clicar em qual opção deseja realizar a consulta, que estão disponíveis na parte superior da tela, dentre elas:

  • FGTS e saque-emergencial;
  • seguro desemprego;
  • PIS;
  • saque-aniversário.

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