O app do Caixa Tem é campeão de reclamações no Twitter nesta terça; veja possíveis causas e soluções

O app do Caixa Tem, que disponibiliza o pagamento do Auxílio Emergencial, tem sido motivo de reclamação no Twitter nesta terça (3).

De acordo com os usuários, o Caixa Tem não abre. O app fica carregando, com a seguinte tela:

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Ou, então, apresenta mensagem de desatualização:

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Ou, por fim, mostra a opção Sala de Espera Virtual:

Por que o Caixa Tem não abre?

Em primeiro lugar, no Twitter, uma conta que dizia ser oficial do Caixa Tem se desculpou. Segundo o tuíte, havia um problema nos servidores.

No entanto, pouco tempo depois, o tuíte foi excluído. Da mesma forma, a conta foi tirada do ar.

Portanto, ainda não se sabe o motivo da lentidão.

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Em resumo, alguns dos motivos que podem levar ao problema no app são:

  • Muitos acessos simultâneos;
  • Instabilidade do servidor;
  • Atualização do app pelo desenvolvedor.

Desse modo, há pouco que o usuário possa fazer para tentar acelerar o processo de login do app. Caso queira tentar, porém:

  • Atualizar o app pode ajudar, mas apenas se o problema for na sua versão instalada;
  • Deslogar e voltar a entrar no app;
  • Desinstalar e reinstalar.

Novamente, vale salientar que essas opções não resolvem problemas de instabilidade. São válidas apenas para erros no celular do usuário.

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Caixa Tem mostra Sala de Espera. E agora?

A Sala de Espera Virtual é uma maneira de diminuir a sobrecarga no app. Por isso, não há outra opção a não ser esperar.

Caso esteja usando o app em um horário de pico, você ficará numa fila de acesso às transações.

Assim que o sistema identificar sua vez ou outros usuários saírem do app, você pode voltar a ter acesso ao Caixa Tem.

Na página de acesso, você pode verificar o tempo previsto para utilizar o app.

Além disso, você pode minimizar a tela do Caixa Tem e usar outros apps do celular, sem perder a sua vez na fila.

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“Nenhuma conversa encontrada”. O que fazer?

Novamente, indica que o app está com problemas. Logo, não há muito o que fazer a não ser aguardar.

Para evitar esse problema, o app é atualizado com frequência. Por isso, é importante que você mantenha sempre atualizado no seu celular.

Outra dica importante é: evite horários de pico no app. Em geral, há menos pessoas no Caixa Tem antes das 8h e depois das 20h. Portanto, usá-lo antes ou depois pode ajudar.

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E se você, por fim, tem tido problemas com o Caixa Tem? Bem, então, é só comentar!

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