Não consigo acessar o app do Santander, o que fazer?
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O app do banco Santander foi feito para facilitar a vida dos clientes da Instituição, mas algumas vezes podem ocorrer falhas e dúvidas.
A praticidade de realizar todo o necessário pelo app sem precisar recorrer a agência bancária é inegável, mas muitas vezes podem ocorrer instabilidades quando se trata de aplicativos e frequentemente é preciso resolver algo com urgência, então, o que fazer se o app do Santander não abre?
Primeiro é importante verificar se a falha está ocorrendo apenas com o app do Santander, caso não seja possível acessar outros apps também, o problema pode ser do dispositivo. No caso de somente o app do banco não abrir, é orientado pela própria instituição que os usuários limpem o cachê do dispositivo. No sistema Andorid deve-se seguir os passos:
- Acessar as configurações;
- Clicar em “aplicativos”;
- Selecionar todos os apps de banco utilizados;
- Clicar em “armazenamento”;
- Clicar em “limpar cachê” ou “limpar dados”.
No sistema IOS, é preciso verificar se há aplicativos abertos em segundo plano e se sim, fechá-los. Para o Iphone 8 e versões anteriores deve-se seguir os passos:
- Clicar duas vezes no botão “home”;
- Deslizar para cima todas as telas que estão abertas.
No Iphone X e versões posteriores deve-se seguir os passos:
- Deslizar para cima e segurar até que as telas abertas apareçam;
- Deslizar para cima todas as telas que estão abertas.
Feito isso, o sistema deve ficar mais rápido. Se mesmo assim o app ainda não abrir, é preciso entrar em contato com o banco para verificar qual medida tomar, via a central de atendimento ou em uma agência física.
Em caso de necessidade, é possível acessar a conta bancária através do Internet Banking do Santander. Basta entrar no site da Instituição e digitar o CPF no local indicado, após isso telas indicarão o passo a passo.
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Como cadastrar o pix no app do Santander?
O pix vem sendo amplamente utilizado, com ele é possível realizar pagamentos instantâneos, de maneira segura. Atualmente diversas lojas também estão aceitando o pix como método de pagamento. O cadastro é feito por meio das chamadas “chaves pix”, estas, são uma forma de identificar o usuário, funcionado como um “endereço” da conta. Para cadastrar uma chave pix no app do Santander basta seguir os passos:
- Abrir o app e realizar o login;
- No menu lateral, clicar em “pix”;
- Clicar em “minhas chaves”;
- Seguir o passo a passo indicado.
Após ser cadastrada, a chave pix fica disponível para uso e também já é possível realizar transferências e pagamentos.
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Como pagar boletos no app do Santander?
Pagar contas pelo app do banco é rápido e fácil. Para começar a realizar os pagamentos é preciso habilitar o ID Santander, um dispositivo de segurança que permite a execução destas operações. O ID funciona como uma assinatura digital que não pode ser transferida, garantindo segurança. O processo para habilitá-lo deve ser feito em um caixa eletrônico, seguindo os passos:
- Realizar o primeiro acesso no app “Santander” ou “Santander Way”;
- No caixa eletrônico, selecionar a opção “habilitar celular para transações”;
- Acessar o app novamente e concluir a habilitação.
Com o ID Santander ativo, já podem ser feitos os pagamentos via boleto e outras transações. Para pagar os boletos tem que se seguir os passos:
- Com o app aberto, realizar o login;
- Na tela principal, clicar em “pagar”;
- Selecionar a opção “Código QR” ou “Código de barras”;
- Permitir o uso da câmera e escanear o código ou clicar em “digitar código de barras” para colá-lo;
- Clicar em “continuar”;
- Conferir os dados e clicar em “continuar”;
- Clicar em “pagar”.
O próprio app validará o ID Santander e o pagamento será concluído. Após isso surgirá um comprovante, que pode ser salvo ou compartilhado.
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Como aumentar o limite do cartão Santander?
Através do app “Santander Way”, é possível regular o limite do cartão, podendo aumentá-lo ou diminuí-lo, o que é ótimo para segurança. Também é possível solicitar mais limite. Para alterar o limite deve-se seguir os passos:
- Na parte inferior da tela, clicar em “menu”;
- Clicar em “limite”;
- Clicar no ícone “engrenagem” e escolher qual o limite desejado;
- Clicar em “alterar”.
O cartão online também pode ter seu limite alterado, basta seguir até o passo 2 citado acima e depois clicar em “limite por cartão”, selecionar “cartão online”, clicar no ícone “engrenagem” e realizar a alteração.
Tem mais alguma dúvida sobre o app do Santander? Deixa nos comentários! Ah, e não deixe de acompanhar a FinanZero por aqui e nas redes sociais: @finanzero no Instagram, /FinanZero no Facebook e @finanzero no Twitter.
1 resposta para “Não consigo acessar o app do Santander, o que fazer?”:
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Não consigo mandar pix nem ted pelo app.Sempre aparece,operação inválida.