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Não consigo cancelar o cartão do Mercado Pago. O que fazer?

Não consigo cancelar o cartão do Mercado Pago. O que fazer?

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Sabia como fazer para cancelar cartão do Mercado Pago em casos de perda ou roubo. Veja também como ter acesso à 2ª via.

O Mercado Pago é uma carteira digital vinculada ao e-commerce Mercado Livre. Para facilitar a vida de seus clientes, o MP utiliza um cartão onde o usuário pode ter acesso ao seu saldo, além de fazer saques.

Perder ou ter o cartão roubado pode trazer bastante dor de cabeça. Pensando nessa questão, vamos mostrar o que fazer para cancelar o cartão do Mercado Pago. Acompanhe:

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Como funciona o cartão do Mercado Pago?

Primeiramente é preciso entender que o Mercado Pago permite que seus usuários gerem cartões virtuais através do aplicativo. Mas além disso, a empresa também oferece o cartão físico.

O cartão físico não tem cobrança de taxas e nem de anuidade. Ele serve para que o cliente possa fazer compras e pagamentos na modalidade débito.

Lembrando que, para usá-lo é necessário ter saldo em conta.

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Como sacar dinheiro com o cartão do Mercado Pago?

Os saques do Mercado Pago podem ser feitos em caixas eletrônicos 24 horas. Mas é preciso ressaltar que existe a cobrança de uma taxa para cada movimentação.

A tarifa atualmente cobrada é de R$ 5,90 a cada transação realizada. Por exemplo, se o cliente quer retirar R$ 200, o valor debitado será de R$ 205,90. Por essa razão é essencial confirmar o saldo disponível antes de finalizar o processo.

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Passo a passo para cancelar o cartão do Mercado Pago

Caso você tenha perdido o cartão ou tenha sido furtado, veja como agir nessa situação:

Uma das formas de cancelar é através do envio de um e-mail. A solicitação de cancelamento deve ser enviada ao endereço atendimentomercadopago@hubfintech.com.br.  

Para que o processo seja feito de forma correta, é essencial enviar as informações necessárias, como: nome completo do titular, número do cartão, últimos 4 dígitos do cartão e número do celular.

Uma dica é que o pedido deve ser feito pelo mesmo e-mail que está cadastrado na conta da carteira digital. Se não for dessa forma, se torna inviável cancelar o cartão do Mercado Pago.

Outra forma é através do aplicativo, basta seguir os passos:

Passo 1 – Abra o aplicativo do MP e faça login;

Passo 2 – Na tela inicial, entre em “Ir para meu cartão”;

Passo 3 – Em seguida, selecione “Configurações”;

Passo 4 – Depois, toque em “Cancelar e pedir 2ª via do Cartão” e toque em “Físico”;

Passo 5 – Selecione o motivo do cancelamento e clique em “Continuar”.

Passo 6 – Por fim, confirme sua solicitação.

Vale lembrar que o novo cartão será enviado ao endereço cadastrado na conta do Mercado Pago.

O que fazer se não conseguir prosseguir com o cancelamento?

Caso tenha dificuldades para conseguir o bloqueio do cartão, o ideal será ligar para os números da Central de Atendimento.

Na ligação é preciso passar as mesmas informações que seriam inseridas no e-mail. Por isso é essencial estar com o cartão e os documentos em mãos.

Os números para contato são:

  • São Paulo capital e regiões metropolitanas: (11) 2050-3887
  • Demais regiões: 0800-880-8888

Você tem mais alguma dúvida sobre como cancelar o cartão do Mercado Pago? Caso tenha, deixe aqui o seu comentário que nós lhe ajudamos.

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