Usuários que tiveram a conta poupança da Caixa bloqueada descobriram métodos que podem ajudar no desbloqueio do app pela internet

A Caixa Econômica Federal bloqueou algumas contas digitais do Caixa Tem na última semana alegando medidas de segurança, devido ao alto número de fraudes encontradas.

O Ministério da Cidadania afirmou ter enviado à Caixa mais de um milhão de números de Cadastro de Pessoa Física para verificação. Segundo a instituição, 49% das contas sociais foram suspensas preventivamente por inconsistência cadastral, já os outros 51% tiveram o bloqueio devido à suspeita de fraude ou de pessoas que sofreram fraude, como é o caso de alguns artistas e jogadores de futebol.

Entretanto, após algumas verificações o acesso das contas de certos usuários podem voltar a funcionar.

A Caixa pode ter bloqueado a conta poupança por identificar que o usuário tentou entrar em sua conta por mais de dois dispositivos de forma simultânea. Tal fato acarreta em erro, e em alguns casos, no bloqueio da conta. Se esse é o seu caso veja o passo a passo de como desbloquear o Caixa Tem pela internet:

Veja também – Como processar a Caixa Econômica Federal por danos morais?

Android

• Instale os aplicativos Multiple Accounts e Microsoft Edge na Play Store;
• Abra o Multiple Accounts e selecione o App do Caixa Tem e do Edge para que haja a execução de ambos os aplicativos simultaneamente.
• Logo em seguida, selecione o app do Caixa Tem e espere na fila para acessar a conta.

iOS

No sistema iOS não há aplicativos equivalentes os quais possam ter o mesmo efeito que o Multiple Accounts em Android. Só o que pode ser feito é a limpeza do cache do sistema. Da seguinte forma:

• Abrir o aplicativo, ir na área “sobre” no aplicativo que deseja limpar o cache;
• Escolher a opção “redefinir cache na próxima inicialização”.

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Como fazer para desbloquear o Caixa Tem pelo WhatsApp?

Ao entrar no aplicativo:

• Localize no menu “liberar acesso”;
• O beneficiário receberá duas mensagens: “para finalizar a validação do seu cadastro, vamos precisar que envie seus documentos pelo Whatsapp” e em seguida, “para iniciar a conversa, clique no link abaixo e mande a palavra CADASTRO”;
• Clique no link e envie a palavra CADASTRO,
• Espere orientações e envie os documentos solicitados.
• De acordo com a Caixa, a análise e desbloqueio das funções do Caixa TEM deve acontecer em até 24 horas.

Mais informações acesse – Como desbloquear o Caixa TEM pelo WhatsApp?

Fui na agência da Caixa desbloquear a conta poupança mas, voltou a dar erro. O que fazer?

Se, o usuário já foi até a agência bancária da Caixa Econômica Federal para desbloquear a própria conta poupança, mas a mesma voltou a dar problemas de acesso é recomendado que a pessoa entre em contato com a Caixa para verificar possíveis problemas de autentificação.

Entretanto, se o erro consistir em problemas de identificação do dispositivo, o beneficiário pode tentar a reativação do aplicativo Caixa Tem, do seguinte modo:

• Desinstale o app Caixa Tem;
• Reinicie o celular;
• Instale novamente o app na versão mais atualizada do sistema;
• Cadastre o dispositivo como “novo” e o identifique com um nome próprio.

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Datas para desbloquear o Caixa Tem nas agências

Se, ao tentar acessar a conta poupança digital, o aplicativo exibir a mensagem “É necessário regularizar seu Acesso. Procure uma agência, de acordo com o seu calendário de recebimento”, é preciso ir presencialmente a uma agência nas datas previstas. Além disso, o usuário deve ter em mãos um documento de identidade com foto para desbloquear a conta. Veja as datas:

• Janeiro, fevereiro e março: até o dia 24 de julho;
• Abril e maio: entre 27 de julho e 31 de julho;
• Junho e julho: entre 3 de agosto e 7 de agosto;
• Agosto, setembro e outubro: entre 10 de agosto e 14 de agosto;
• Novembro e dezembro: entre 17 de agosto a 21 de agosto.

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