Em caso de esquecimento, os correntistas da Caixa Econômica Federal deverão realizar um novo cadastro de usuário e senha.

Os correntistas da Caixa Econômica Federal devem cadastrar um usuário e senha para acessar os serviços digitais da instituição financeira, como aplicativo e Internet Banking. A senha, por sua vez, é composta por oito dígitos, que devem conter letras e números, entretanto, em caso de esquecimento, o correntista deverá realizar um novo cadastro, já que o banco não permite a recuperação através de e-mail ou SMS.

Por isso, explicamos a seguir como recuperar a senha de acesso ao aplicativo da Caixa e de letras, bem como outros detalhes referentes ao usuário.

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Como recuperar a senha do aplicativo da Caixa?

Conforme mencionado, a Caixa Econômica Federal não oferece a opção de recuperação da senha de acesso ao aplicativo, por isso, em caso de esquecimento, o usuário deverá realizar um novo cadastro. Para isso, ao acessar o aplicativo, o correntista deve clicar em “Não tenho usuário”, ler e aceitar os termos e condições de uso. Depois, será solicitado:

• nome completo;
• CPF;
• data de nascimento;
• agência;
• tipo de conta;
• número da conta;
• senha utilizada para efetuar pagamentos com o cartão físico.

Portanto, basta informá-los nos campos correspondentes e, por fim, concluir o cadastramento.

Como alterar a senha do aplicativo da Caixa?

Apesar de não ser possível recuperar, a Caixa permite aos usuários que a senha de acesso ao aplicativo seja alterada, logo, é necessário que o correntista saiba a atual para, então, efetuar a mudança. Para realizar esse procedimento é só fazer o seguinte:

• após realizar login no aplicativo, clique no ícone “Senhas e Configurações”;
• no menu lateral que será aberto, clique em “Senhas e acesso”;
• selecione a opção “Senha Internet”;
• na tela seguinte, digite a senha atual cadastrada e, abaixo, informe a deseja cadastrar e repita no campo seguinte;
• por fim, clique em “Confirmar”.

Para concluir, é só clicar em “Confirmar”.

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Como recuperar a senha de letras da Caixa?

A senha de letras da Caixa é composta por seis letras e é utilizada pelos correntistas no momento de realizar transações no caixa eletrônico. Sendo assim, caso o cliente perca ou esqueça, há a possibilidade de criar uma nova senha, pois não é possível recuperar a antiga. O novo cadastro, por sua vez, deve ser feito diretamente em uma agência da instituição, já que o funcionário realizará o cancelamento da anterior para, então, liberar a criação de uma nova.

A criação da nova senha de letras será efetuada pelo próprio correntista, diretamente no caixa eletrônico da seguinte maneira:

• insira o cartão no caixa eletrônico e insira a senha de acesso à conta;
• no menu inicial, clique em “Segurança e senhas”;
• selecione a opção “imprimir nova senha silábica”.

Então, um papel será emitido com a nova senha, que inclusive já poderá ser utilizada pelo correntista. Vale lembrar que ao comparecer à agência, é preciso ter em mãos um documento de identificação com foto, como RG ou CNH.

Como cadastrar a senha e usuário no aplicativo Caixa?

Para acessar o aplicativo da Caixa é necessário cadastrar um usuário e senha, pois é a partir dessa informação que a conta será localizada e acessada pelo correntista. Portanto, para cadastrá-los é preciso fazer o seguinte:

• na tela de login, clique em “Cadastrar ou alterar usuário”;
• preencha os campos com nome completo, CPF e data de nascimento;
• informe a agência, tipo de conta, número da conta e senha utilizada para realizar os pagamentos com o cartão físico;
• na tela seguinte, cadastre o usuário, que deve conter letras e números;
• em seguida, cadastre a senha que deverá ter quatro letras e quatro números.

Feito isso, o aplicativo da Caixa poderá ser acessado normalmente.

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Qual é a diferença entre o aplicativo Caixa e o Caixa Tem?

O aplicativo Caixa, disponível para Android e iOS, é voltado para os correntistas do banco, isso é, pessoas que possuem uma conta corrente ou poupança ativa na instituição financeira. Já o Caixa Tem funciona como uma conta poupança social digital e é utilizado, principalmente, para o recebimento de benefícios sociais, como Auxílio Brasil, Benefício de Prestação Continuada (BPC) e afins.

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