Para recuperar a senha do Mercado Pago, o cliente pode utilizar o próprio aplicativo da empresa, entretanto, é necessário passar pelo processo de validação.

O Mercado Pago é a carteira digital do Mercado Livre e conta com mais de 15 milhões de usuários. Através da plataforma é possível realizar pagamentos e transferências, além disso, a empresa oferece a maquininha Mercado Point, comumente indicada para autônomos, e o cartão de crédito pré-pago, que utiliza o dinheiro disponível na carteira do cliente para efetuar as transações.

Por se tratar de um serviço digital, o usuário deve acessar a plataforma ou aplicativo da empresa para realizar determinadas operações. Sendo assim, em caso de esquecimento da senha da conta ou do cartão, o cliente pode recuperá-la através do próprio aplicativo, conforme explicamos a seguir.

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Como recuperar a senha do aplicativo do Mercado Pago?

Para recuperar a senha do aplicativo Mercado Pago, o cliente deve ter acesso ao e-mail ou celular cadastrado. Portanto, ao abrir o app, clique em “Iniciar sessão”, informe o e-mail e clique em “Não sei minha senha”. Na tela seguinte, será possível escolher entre uma das três opções para receber o código de validação da conta:

• SMS;
• WhatsApp;
• ligação.

Após selecionar a opção desejada, será enviado um código de seis dígitos, que deve ser informado na tela seguinte. Caso o usuário não tenha acesso ao número de celular cadastrado, é possível clicar em “Validar de outra forma”, então, o código de validação será enviado para o e-mail cadastrado. Em seguida, informe-o na tela posterior.

Depois da etapa de validação, será preciso concluir a etapa de validação do dispositivo, que varia conforme cada sistema operacional. Por fim, feita as duas etapas de confirmação, na tela inicial do aplicativo, o usuário deve:

• clicar no menu, disponível na parte superior esquerda;
• acessar “Meu perfil”;
• selecionar a opção “Senha”;
• então, será necessário realizar o processo de validação novamente, dessa vez, através de SMS, WhatsApp ou ligação telefônica;
• após receber o código, informe-o no campo solicitado e, em seguida, cadastre a nova senha de acesso ao aplicativo, que deve ter de 6 a 20 caracteres.

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Como recuperar a senha do cartão Mercado Pago?

A senha do cartão Mercado Pago é utilizado para realizar as compras com o cartão físico, na função débito e crédito. Entretanto, quem optar pelo pagamento por aproximação não precisará digitar a senha. Dessa forma, para recuperar a senha do cartão, o usuário deve fazer o seguinte:

• acesse a conta pelo aplicativo através do e-mail e senha;
• na tela inicial, clique em “Ir para meu Cartão Mercado Pago”;
• clique em “Configurações”;
• selecione a opção “Alterar senha”.

Por fim, é só escolher uma nova senha para uso do cartão e clicar em “Alterar senha” para concluir a alteração.

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Como desbloquear o cartão de crédito do Mercado Pago?

Após aprovação do pedido do cartão de crédito do Mercado Pago, o cliente o receberá através dos Correios e, para desbloqueá-lo, deve acessar o aplicativo da empresa e realizar o seguinte passo a passo:

• na tela inicial, clique em “Ir para meu Cartão Mercado Pago”;
• selecione a opção “Desbloqueie seu cartão e use agora”;
• então, escaneie pelo celular ou digite os números do QR Code que estão localizados na parte de trás do cartão;
• por fim, é só criar uma senha, que será utilizada para efetuar pagamentos com o cartão físico.

Como sacar dinheiro da conta Mercado Pago?

O saque da conta Mercado Pago é feito a partir da quantia disponível na carteira, portanto, para sacar dinheiro com o cartão físico, os clientes podem utilizar os caixas eletrônicos da rede Banco24Horas. Para isso, basta seguir o procedimento convencional, isso é, inserir o cartão no caixa eletrônico, selecionar a opção de saque e digitar a senha.

Há, ainda, o saque digital, que pode ser realizado sem cartão físico e deve ser habilitado no aplicativo Mercado Pago. Neste caso, o cliente deve se dirigir até o caixa eletrônico e fazer o seguinte:

• na tela inicial do aplicativo, selecione a opção “Sacar dinheiro”, disponível abaixo do saldo da conta;
• na tela seguinte, clique em “Sem cartão” e defina o valor que deseja sacar;
• já na tela do caixa eletrônico, clique em “Saque digital” e, em seguida, “Código QR – app do seu banco”;
• a câmera do celular será aberta, com isso, o cliente precisa apontá-la para o código QR apresentado na tela do caixa eletrônico e aguardar o processamento da operação.

Vale ressaltar que o valor diário mínimo para saque é de R$20 e o máximo é de R$2 mil. Além disso, há incidência de uma tarifa de R$5,90 por saque realizado.

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