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Não consigo desbloquear meu cartão cidadão, o que fazer?

Não consigo desbloquear meu cartão cidadão, o que fazer?

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Cartão cidadão: como adquirir, por que o cartão cidadão é bloqueado e como desbloquear por telefone, caixa eletrônico e lotérica

O cartão cidadão é usado para realizar consultas e saques de benefícios trabalhistas e sociais que são pagos pela Caixa Econômica. Os benefícios que o cartão dá acesso são os seguintes:

  • Seguro-desemprego;
  • FGTS;
  • PIS;
  • Abono salarial;
  • Bolsa família;

Segundo dados do Governo Federal os benefícios oferecidos por ele ajudam mais de 20 milhões de cidadãos brasileiros, ainda mais considerando a pandemia vivida pelo Covid-19 que obrigou o Governo a auxiliar de forma financeira grande parte da população devido a crise consequente financeira.

Em momentos de saque ou consultas de benefícios o cidadão precisa utilizar o cartão que dá acesso aos auxílios e com isso surgem dívidas relacionadas a solução de problemas enfrentados no momento da utilização. Ainda mais se considerarmos que os usos não recorrentes do cartão. Por essa razão, abaixo estão as principais questões sobre o assunto.

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Como adquirir o Cartão Cidadão?

Para adquirir o Cartão cidadão o indivíduo pode fazer a solicitação entrando em contato com os canais de atendimento da Caixa Econômica pelo telefone 0800-726-0207. Além disso, é possível também solicitar o cartão comparecendo a agências da Caixa, para ambos os casos serão solicitados alguns documentos, como:

  • CPF;
  • Título de eleitor;
  • RG;
  • Carteira de trabalho;
  • Comprovante de residência, para solicitações feitas pessoalmente;

Após solicitar o cartão cidadão o indivíduo pode recebe-lo e usar quando possível.

Por que meu cartão cidadão está bloqueado?

O principal motivo para bloqueio do cartão cidadão é a digitação de senha errada 3 vezes, quando utilizado o cartão. Isso acontece por questões de segurança, para que em casos de roubo o cidadão não tenha valores sacados sem o seu consentimento. Por isso, é indicado que ao cadastrar a senha pela primeira vez, ela seja anotada e memorizada para evitar situações como essa aconteçam.

Segundo dados do relatório de segurança de senhas do Cyclonis quase 28% das pessoas entrevistas esquecem as suas senha dez vezes ou mais por ano. O dado mostra o quanto é comum o esquecimento de senhas e ainda mais quando o uso do cartão, como o mencionado, não é continuo, ou seja, não é utilizado no dia a dia.

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Qual número ligar para desbloquear o cartão cidadão?

Para desbloquear o cartão cidadão, é preciso ligar na Caixa Econômica e solicitar o desbloqueio. Após isso, o cidadão cadastrar uma nova senha e utilizar o cartão novamente, conforme indicado no passo a passo abaixo:

  1. Entre em contato com a Caixa Econômica pelo telefone: 0800-726-0207;
  2. O informará algumas opções de atendimento, escolha “Desbloquear Cartão cidadão”;
  3. Acontecerá o redirecionamento para que o indivíduo fale com um atendente e informe alguns dados pessoais para que seja verificado a veracidade da solicitação, ou seja, para comprovar que é o dono do cartão que solicita o desbloqueio;
  4. Após informar os dados solicitados, o cartão será desbloqueado;

Contudo, ainda é necessário que uma senha seja cadastrada pelo indivíduo para que o cartão possa ser usado novamente e para isso, o indivíduo deve comparecer em um caixa eletrônico ou lotérica. Nos tópicos abaixo essa ação será explicada com mais detalhes.

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Tem como desbloquear o cartão cidadão no caixa eletrônico?

Como comentado, o desbloqueio do cartão cidadão é feito por meio de ligação na Caixa Econômica, onde são informados dados pessoais para que a solicitação seja concluída. Após o desbloqueio, o indivíduo precisa cadastrar uma nova senha para o cartão e essa senha poderá ser cadastrada pelo Caixa eletrônico.

Dessa forma, o desbloqueio acontece por telefone mas precisa do comparecimento do solicitante em um caixa eletrônico para o cadastro da nova senha, que é obrigatório pois sem ele não é possível utilizar o cartão. Então, após comparecer no caixa eletrônico e cadastrar a nova senha será possível utilizar o cartão normalmente.

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Como desbloquear cartão cidadão na lotérica?

A informação de como desbloquear o cartão cidadão pela lotérica é a mesma citada no tópico anterior sobre o desbloqueio no caixa eletrônico. Então, ao solicitar que o cartão seja desbloqueado com um atendente da Caixa Econômica o cidadão precisa cadastrar uma nova senha e isso pode ser feito em uma lotérica.

Sendo assim, ao comparecer em uma lotérica o indivíduo pode solicitar que uma nova senha seja cadastrada para o seu cartão cidadão e logo em seguida poderá utiliza-lo normalmente. Vale ressaltar que após essa alteração de senha, o cidadão deve memoriza-la ou anota-la para que não esquecer e ter que repetir o processo de desbloqueio novamente.

E então, restou mais alguma dúvida sobre como desbloquear o cartão cidadão? Se sim, deixe aqui o seu comentário que nós lhe ajudamos.

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6 respostas para “Não consigo desbloquear meu cartão cidadão, o que fazer?

  1. Cristiane Ferreira disse:

    Já tentei desbloquear meu cartão cidadão mais não dá certo

    • María de Fátima p Santos disse:

      E impossível desbloquear senha sigo passo direito e não conseguio

      • Luciana Pereira Cardoso disse:

        Queria desbloquear meu cartão cidadão.:'(

        • Magali disse:

          Como desbloquear senha do meu cartão cidadao

          • Julia disse:

            Não há outro número que podemos ligar para desbloquear, visto que o número informado está fora de área.

            • Artin anselmo da rocha disse:

              Reativa meu cartao cidadão

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