FinanzeroBlogFinanças Pessoais

Não consigo estornar uma compra paga com PicPay. O que fazer?

Não consigo estornar uma compra paga com PicPay. O que fazer?

Compartilhe esse post:

Saiba como funciona a solicitação para estornar uma compra paga com o PicPay. Veja também o que fazer se o valor não for devolvido.

Caso você tenha feito uma compra e agora deseja cancelá-la, saiba que é possível solicitar o estorno do valor pago. Essa medida é garantida por lei e funciona, inclusive, quando as compras são feitas por intermédio de uma carteira digital.

Pensando nessa questão, vamos mostrar como o cliente pode estornar uma compra paga com PicPay. Acompanhe:

Como desbloquear a conta do Nubank?

Qual o prazo permitido para estornar uma compra paga com o PicPay?

As regras para cancelamento de compras e estorno do valor é a mesma para todos os cartões e carteiras digitais. Por isso é essencial se atentar para fazer a solicitação o quanto antes.

No caso de compras online, o cliente pode desistir em até sete dias úteis sem a necessidade de justificar. Já nas compras em lojas físicas o prazo é mais extenso, mas é necessário ter uma motivação aceita pelo estabelecimento. Nesse caso o prazo fica entre 30 e 90 dias.

Como alterar o e-mail do Caixa Tem pelo celular?

Qual o prazo para receber o estorno de uma compra?

Nas compras utilizando o PicPay, o prazo é de 5 a 10 dias úteis e o valor é creditado na fatura do cartão. Esse período é o mesmo para compras nacionais ou internacionais, mas no caso da segunda existem algumas particularidades.

Nas compras internacionais, o IOF não é devolvido, pois há a confirmação de que a transação já foi realizada. Dessa forma, o cliente tem o estorno apenas do valor restante.

Vale lembrar que as compras nacionais estão com o IOF suspenso por conta da pandemia.

Não consigo cancelar o cartão do Mercado Pago. O que fazer?

Como pedir para estornar uma compra paga com PicPay?

O PicPay não tem o poder de cancelar uma determinada compra, pois isso precisa ser feito pelo estabelecimento que fez a venda.

Nesse caso, o usuário deve entrar em contato com o recebedor e pedir o cancelamento.

Na solicitação é preciso ter em mãos o comprovante da compra. Além disso é preciso informar o nome do estabelecimento onde a compra foi feita, o valor, a data e hora da transação e o motivo do cancelamento.

Por fim é preciso aguardar o prazo estabelecido para que o valor seja estornado.

Cancelei minha compra, mas não recebi o estorno. O que pode ter ocorrido?

Como já citamos, caso você peça para estornar uma compra paga com PicPay, o valor pode ser devolvido em até 10 dias úteis.

Se chegar este prazo e o valor não aparecer na fatura, uma das prováveis situações é que ela pode ter fechado antes do processamento do estorno. Sendo assim, o valor pode vir como crédito em até duas faturas.

Outro ponto é que se a compra foi feita por meio de QR Code, o estorno pode demorar até 30 dias.

Se mesmo assim você quiser saber mais a respeito, entre em contato com o PicPay por meio dos telefones abaixo:

  • Capitais: 4003-3939
  • Outras regiões: 0800 800 3939

Você tem mais alguma dúvida sobre como estornar uma compra paga com PicPay? Caso tenha, deixe aqui o seu comentário que nós lhe ajudamos.

Além disso, siga a FinanZero nas redes sociais para mais dicas e para nos acionar quando quiser: @finanzero no Instagram, /FinanZero no Facebook e @finanzero no Twiiter.

Próximo artigo

Como desbloquear a conta do Nubank?

Veja o que fazer para desbloquear a conta do Nubank. Por conta da segurança do cliente, a fintech bloqueia a conta corrente temporariamente.

Ler artigo completo

0 respostas para “Não consigo estornar uma compra paga com PicPay. O que fazer?”:

  1. Não existe nenhum comentário nesse post ainda. Seja o primeiro!

Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

Navegue por:

Benefícios do GovernoCréditoDestaquesFinanças PessoaisImpostosMercadoNegócios
PáginasMais ValorViaCerta – BankingSuhai – seu veículo protegidoMinuto Seguros – protegendo o seu autoKlubi – Consórcio OnlineKoin – Pague parcelado as suas comprasGalleria Bank – Empréstimo com garantia de imóvelFlow – Empréstimo com garantia de imóvelRegularizzando – Refinanciamento de ImóvelZapay – Refinanciamento de Veículo OnlineSmpCred – Empréstimo Pessoal OnlineCP Assessoria – Refinanciamento de Imóvel OnlineConsiga EmpréstimosCompare em Casa – SegurosZili Cred – Refinanciamento de Imóvel OnlineC6 Bank – Empréstimo Consignado e Cartão de créditoFacio – Empréstimo Pessoal OnlineTermos e condições de usoTermos e condições de usoTermos e condições de usoTermos e condições de usoCrédito PessoalMy Place Office_heMy Place Office_refinMy Place OfficeTermos e condições de usoRevenda de ConsórciosZiliCred – Refinanciamento Imobiliário OnlineBlipay: Empréstimo Pessoal – Antecipação SalarialÁgil- Empréstimo OnlineConsórcio para intercâmbioConsórcio para festasConsórcio para cirurgias plásticasConsórcio de cursosFlip – Empréstimo para Pessoa JurídicaZippi – Empréstimo para Pessoa JurídicaJuvo – Empréstimo com garantia de celularBanco Inter – Crédito Consignado OnlineMycon – Consórcio OnlineFortBrasil – Cartão de CréditoSeguro de AutomóvelCrefaz – Empréstimo OnlineFinanciamento imobiliário – FinanZeroConsórcio de serviçosBrasilCard – Cartão de Crédito OnlineQred: Empréstimo Empresarial OnlineCréditoJá – Refinanciamento de Imóvel OnlineNovo Saque: Crédito Pessoal OnlineFinnsaúde – crédito para saúdeConsórcio de imóveis
Solicite seu empréstimo