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A FinanZero conta com um amplo leque de opções de atendimento que vão desde às redes sociais, até o site Reclame Aqui
Canais de atendimento da FinanZero:
- Acesse a nossa página de Ajuda: nossa área de perguntas e respostas conta com oito categorias (Análise de crédito, Empréstimo pessoal, Exclusão de Dados, Indique um Amigo, Refinanciamento de Imóvel, Refinanciamento de Veículo, Segurança virtual e Sobre a FinanZero.
- Envie uma mensagem pelo Facebook: na rede social, acesse o perfil da FinanZero e encontre o box “Sobre”. Nele há a opção “enviar uma mensagem”. Clique e nos envie sua dúvida.
- Envie uma mensagem pelo Instagram: na rede social, acesse o perfil da FinanZero e clique em “Mensagem”. Clique e nos envie sua dúvida.
- Envie uma mensagem pelo Twitter: na rede social, basta marcar @finanzero em qualquer Tweet que já teremos acesso às suas perguntas.
- Se estiver navegando por nossa conta, deixe um comentário em uma foto do nosso Facebook.
- Se estiver navegando por nossa conta, deixe um comentário em uma foto do nosso Instagram.
- Ligue para a nossa central de atendimento, de segunda à sexta-feira, das 9h às 18h: 0800-607-3001.
Reclame Aqui por e-mail
Envie um e-mail para reclame@finanzero.com.br e nossos times de Marketing e de Customer Success irão te auxiliar na resolução.
FinanZero não realiza nenhuma cobrança antecipada
Conforme as normas do Banco Central, a FinanZero não realiza nenhuma cobrança antecipada. Este tipo de cobrança é ILEGAL em território nacional, por isso recomendamos aos nossos clientes que nunca façam os depósitos antecipados solicitados por agiotas e golpistas.
Afinal, não há nenhuma garantia legal de que o cliente receberá os serviços prometidos. E, de qualquer maneira, a remuneração da FinanZero não ocorre no contato direto com os tomadores de crédito, mas sim por intermédio dos nossos parceiros: bancos e financeiras.
Veja também – Simule seu empréstimo pessoal e receba ofertas pré-aprovadas em até 5 minutos!
A FinanZero é uma fintech buscadora de empréstimos 100% digital e gratuita, que atua como correspondente bancário no Brasil. Nosso serviço consiste somente no auxílio da procura pelas condições de empréstimo mais viáveis para cada perfil.
Contudo, trabalhamos com parceiros que remuneram a FinanZero pelo número de contratos fechados. Este é o motivo do serviço ser grátis para os nossos clientes.
Também são os parceiros os responsáveis pela análise de crédito dos consumidores, definição de taxa de juros, dentre outras tarifas e taxas do Custo Efetivo Total (CET) dos empréstimos fechados na plataforma da FinanZero.
Para mais informações, confira as nossas 5 dicas para não cair em golpes ou fraudes bancárias.
Preciso de ajuda, digitei o número da minha conta errado preciso consertar, tento falar ao telefone mais não tem opção, tento fazer pelo aplicativo não tem opção.
Olá, Elisângela. Recomendo que a senhora ligue na nossa Central de Atendimento, número 0800 607-3001, lá nossos colaboradores poderão te auxiliar da melhor forma. Boa sorte! 🙂
Eu quero saber se na Finanzero tem um representante chamado Anderson Santana?
Olá, Albino. Não temos nenhum colaborador ou funcionário chamado Anderson Santana!
Vcs cobra um valor pra autenticar os documentos para poder liberar o empréstimo
Olá, Marta. Não, não cobramos nenhuma taxa ou depósito antecipado. Essa prática é considerada ilegal pelo Banco Central e configura crime. Por isso, caso alguma instituição ou pessoa tente cobrar algo: fuja! Pode ser um golpe 🙁
Fiz uma solicitação de empréstimo foi aprovada mas paguei tudo que me pediram e até agora nem uma resposta o Sr.pedro Rocha todo da desculpas e nada resolve pois já tô cansada de cobra será que vou ter de ir pras redes sociais denunciar por favor verifiquem minha situação desde segunda feira da semana passada por favor me ajudem
Olá, Lenil. Não temos nenhum funcionário chamado Pedro Rocha. Provavelmente, você foi vítima de um golpe aplicado por golpistas que se passaram pela FinanZero 🙁 Sinto muito pela situação, recomendo que leia nosso post sobre o assunto: https://finanzero.com.br/blog/como-proceder-em-caso-de-golpe-pela-internet/ Qualquer coisa estamos disponíveis para ajudar 🙂
Tento contato sem êxito, preciso quitar o meu empréstimo, pois, não encontro chat e via telefone encerram a ligação, solicito boleto de quitação parcelas 18 a 24.
Olá, Antônio. Por aqui, não podemos fazer nada sobre o assunto, infelizmente. Peço que entre em contato com a nossa central de atendimento, número 0800 607-3001. Boa sorte 🙂
Infelizmente em 2020 a pandemia parou o mundo e
mudou a economia da população e muitos fechando os
seus negócios ou migrando 100% para o mundo digital.
Obrigado pela informação estou compartilhando no meu
twitter.