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A FinanZero conta com um amplo leque de opções de atendimento que vão desde às redes sociais, até o site Reclame Aqui
Canais de atendimento da FinanZero:
- Acesse a nossa página de Ajuda: nossa área de perguntas e respostas conta com oito categorias (Análise de crédito, Empréstimo pessoal, Exclusão de Dados, Indique um Amigo, Refinanciamento de Imóvel, Refinanciamento de Veículo, Segurança virtual e Sobre a FinanZero.
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Leia também – Por que RA1000 faz diferença? FinanZero responde
Reclame Aqui por e-mail
Envie um e-mail para reclame@finanzero.com.br e nossos times de Marketing e de Customer Success irão te auxiliar na resolução.
FinanZero não realiza nenhuma cobrança antecipada
Conforme as normas do Banco Central, a FinanZero não realiza nenhuma cobrança antecipada. Este tipo de cobrança é ILEGAL em território nacional, por isso recomendamos aos nossos clientes que nunca façam os depósitos antecipados solicitados por agiotas e golpistas.
Afinal, não há nenhuma garantia legal de que o cliente receberá os serviços prometidos. E, de qualquer maneira, a remuneração da FinanZero não ocorre no contato direto com os tomadores de crédito, mas sim por intermédio dos nossos parceiros: bancos e financeiras.
Veja também – Entenda por que a FinanZero revolucionou o mercado de crédito no Brasil
A FinanZero é uma fintech buscadora de empréstimos 100% digital e gratuita, que atua como correspondente bancário no Brasil. Nosso serviço consiste somente no auxílio da procura pelas condições de empréstimo mais viáveis para cada perfil.
Contudo, trabalhamos com parceiros que remuneram a FinanZero pelo número de contratos fechados. Este é o motivo do serviço ser grátis para os nossos clientes.
Também são os parceiros os responsáveis pela análise de crédito dos consumidores, definição de taxa de juros, dentre outras tarifas e taxas do Custo Efetivo Total (CET) dos empréstimos fechados na plataforma da FinanZero.
Para mais informações, confira as nossas 5 dicas para não cair em golpes ou fraudes bancárias.
Falei cm um tal de mario silva disse que trabalha na finanzero me pediu 250 que é uma taxa de liberacao de creadito para liberar um valor de 5.000 reais mas ainda nao depositei …ele trabalha pra vcs mesmo?
Olá, Andresa. Não temos nenhum funcionário com este nome! Na FinanZero nunca entramos em contato cobrando taxas de antecipação para análise ou liberação do empréstimo conforme as normas do Banco Central do Brasil, deixamos bem claro em todos os seus pontos de contato com consumidores e público em geral. A FinanZero é um buscador de empréstimos 100% online e somos regulamentados pela Lei 3.954/11. Se preferir, pode nos ligar ☎️ 0800 607 3001, ou também pelo Chat em nosso site https://finanzero.com.br/. das 09h às 18h, de Segunda a Sexta-feira.
Boa noite eu gostaria de saber se tem um rapaz chamado Emerson porque eu fiz uma simulação faz tempo e ele entrou em contato comigo aí ele mandou um papel para mim preencher Depois manda para ele depois que eu mandei ele falou que eu teria que ir no cartório fazer assinatura digital ou por outra depositar r$ 300 para ele para poder ser liberado o dinheiro Isso é verdade
Olá, Maria. tudo bem? Não temos nenhum funcionário com este nome! Na FinanZero nunca entramos em contato cobrando taxas de antecipação para análise ou liberação do empréstimo conforme as normas do Banco Central do Brasil, deixamos bem claro em todos os seus pontos de contato com consumidores e público em geral. A FinanZero é um buscador de empréstimos 100% online e somos regulamentados pela Lei 3.954/11. Se preferir, pode nos ligar ☎️ 0800 607 3001, ou também pelo Chat em nosso site https://finanzero.com.br/. das 09h às 18h, de Segunda a Sexta-feira.
Também fui enganado fiz um empréstimo no valor de 5,000,00, eu fiz o cadastro pelo Facebook e agora estão me pedindo um depósito seguro, e bom vocês correr atrás desses golpistas por que se não vocês vão ter muito problema, eu mesmo já vou na polícia porque recebi um contrato em nome da finanzero, com CNPJ tudo como é da finanzero, o que vocês pode fazer pra mim?
Tem alguma Moça com o nome Sabrina Souza .fis um imprestimo no valor de 5000.00 foi aprovado mais eu teria que mandar 380.00 p/despesas de cartorio no nome de Roseane Aparecida assis c/p000928914761-5 agencia 2900 cpf.37160000862 caixa econômica federal valor 38000 a Sabrina disse assim que eu fizesse o deposito estaria sendo liberado o dinheiro na conta .este depósito foi feito dia 13/07/2021
Olá, Maurício! Tudo bem? Não temos nenhum funcionária com este nome! Na FinanZero nunca entramos em contato cobrando taxas de antecipação para análise ou liberação do empréstimo conforme as normas do Banco Central do Brasil, deixamos bem claro em todos os seus pontos de contato com consumidores e público em geral. A FinanZero é um buscador de empréstimos 100% online e somos regulamentados pela Lei 3.954/11. Se preferir, pode nos ligar ☎️ 0800 607 3001, ou também pelo Chat em nosso site https://finanzero.com.br/. das 09h às 18h, de Segunda a Sexta-feira.
Bom dia , meu crédito está em análise a quatro dias , não consigo falar com vocês e nenhuma resposta ! Sinceramente
Olá, Eduarda! Tudo bem? Agradecemos o seu relato, pedimos que encaminhe um para o e-mail reclame@finanzero.com.br. Seguimos sempre à disposição!
Tem algum funcionário chamado Sérgio Machado?
Olá, Keitiane! Tudo bem? Não temos nenhum funcionário com este nome. Atenção: A FinanZero não entra em contato cobrando valores antecipados para análise ou liberação do empréstimo conforme as normas do Banco Central do Brasil. Qualquer dúvida, pode nos ligar no número 0800 607 3001, de Segunda a Sexta-feira, das 9h às 18h. Ou se preferir mandar um e-mail para: reclame@finanzero.com.br. Ficaremos felizes em te atender!
Ola boa tarde gostaria de saber se vcs tem algum funcionário chamado Sérgio Machado?
Olá, Keitiane! Não temos nenhum funcionário com este nome! Atenção: A FinanZero não cobra nenhum valor antecipado para análise ou liberação do empréstimo conforme as normas do Banco Central do Brasil. Caso queira, pode nos ligar no número 0800 607 3001, de Segunda a Sexta-feira, das 9h às 18h. Ou se preferir mandar um e-mail para: reclame@finanzero.com.br. Ficaremos felizes em te atender!
Tenho um empréstimo pré aprovado ja mandei os documentos e nada do contato do banco
Olá, Luciene 🙂 O prazo de análise geralmente é 24hrs horas. Porém, alguns parceiros podem levar um tempo maior, de até 48 horas. Acompanhe o andamento de sua solicitação acessando seu cadastro pelo nosso site entrando com seu LOGIN. Reforçamos que toda solicitação é gratuita e nunca entramos em contato cobrando valores antecipados para sua análise ou liberação do empréstimo💡
Eu foi aprovada para um empréstimo de 5,000 mas a mlr mim pedir pra mim pagar um seguro na Allianz no valor de 290,90 reais isso e verdade ???
Olá, Luziana 🙂
A FinanZero não cobra qualquer valor para análise ou liberação de crédito. Empresas que são regulamentadas pelo Banco Central do Brasil, sabe que por Lei não se deve cobrar qualquer valor para análise ou liberação do crédito.
Fiz um empréstimo e ja liguei na portocred que é financiador de vcs la fala que esta aprovado e ja no site da finanzero diz que os documentos entao em análise tento entra em contato e nunca da certo sempre esta cheio nunca tem tempo se continuar vou abri uma ocorrência contra o site
Olá, Clerison 🙂 Por favor nos envie um e-mail para reclame@finanzero.com.br. Ficaremos felizes em te atender e ajudar!
Fui aprovado num empréstimo mais até agora não recebi a quantia tenho entrar em contato com os atendentes mais só diz q todos estão ocupados qero ver quando chegar os boletos oque vai fazer pq sem o empréstimo eu não vou pagar coisa nenhuma
Olá, Rodrigo 🙂
Envie um e-mail para reclame@finanzero.com.br e nossos times de Marketing e de Customer Success irão te auxiliar na resolução.
Gostaria de saber sobre um contato via wattszap de Mirella Oliveira, que se identificou com sendo do suporte financeiro da Finanzero Empréstimos . tel (11) 98309 0913. Gostaria de saber se esse contato realmente pertence a empresa.
Oi, Fabio. Não, ela não trabalha aqui. Nossos empréstimo são feitos apenas pelo finanzero.com.br/emprestimo-pessoal
Olá boa tarde …o unico 08006073001 que a empresa disponibilizou para os clientes está sempre indisponível ele encerra a ligação e manda agente para o sit da empresa ficando impossível de tirar duvidas…assim nao posso continuar meu cadastrado.
Olá gostaria de saber se trabalha algum Mário Silva. Nessa empresa
Esse homem não faz parte da nossa equipe, Ingrid.
tem algum funcionario chamado rodrigo souza da finanzero? esta mandando mensagens no zap. quais procedimento que vcs fazem pelo zap? o qie vcs pede pelo zap?
Olá, Anderson. Não temos nenhum funcionário com esse nome. E todo o processo do empréstimo é feito pelo site, basta acessar: https://finanzero.com.br/emprestimo-pessoal/. Qualquer dúvida estamos à disposição 🙂
Empréstimo
Olá, Cristiane. Para solicitar um empréstimo é muito simples:
– Basta acessar o site da FinanZero;
– Preencher o formulário com: o quanto você precisa, parcelas e seus dados;
– Por fim, basta aguardar a análise de nossos parceiros!
Esse CNPJ é de vocês? 17.103.297./0001-13 ??
Olá, Ariane 🙂 Não, nosso CNPJ é: 23.722.194/0001-34. Qualquer dúvida estou à disposição
Fiz um empréstimo e mim pediram 250 depois 700 e até hj não recebi esse empréstimo
Olá, Cristiane. A FinanZero não solicita valores antecipados! Provavelmente, você foi vítima de um golpe aplicado por golpistas que se passaram pela empresa 🙁 Sinto muito pela situação, recomendo que leia nosso post sobre isso. Qualquer coisa estamos disponíveis para ajudar 🙂
Óla eu gostaria de saber se vcs tem algum funsonario chamado Miguel dias Ferraz?
Pq eu fiz uma simulação de um empréstimo de 1000,000
Então ele me disse que eu fui aprovada .
Então . Ele me disse que para está depositando este valor na minha conta eu tinha que primeiro está fazendo uma trás gerência em uma conta com um suposto nua de uma mulher chamada Larrisa Rodrigues de Sousa?
Olá, Ranielia. Não temos nenhum funcionário com esse nome 🙂
Boa tarde tem algum Roberto Soares que trabalha com vocês
Olá, Fabiane. Não temos nenhum funcionário com esse nome aqui na FinanZero 🙂
Gente é impressionante eles tem até o CNPJ da empresa é se vc ñ for esperto vc cai no golpe. No meu caso eles pediram pra eu depositar uma quantia aí nesse momento eu soube que era um golpe.
Olá tem alguma Karoline Medeiros é Dr. Cristian que trabalha com você?
Oi Larissa! Não há ninguém com esse nome aqui em nosso time.
Dei entrada pra fazer um empréstimo online pela empresa FINANZERO BRASIL SERVIÇOS ONLINE LTDA.
Inscrita no CNPJ/MF sob o Nº 23.722.194/0001-34
A consultora, me informou que tinha um seguro prestamista de 390,04 que teria que pagar junto com contrato. Ate entao depositei numa conta bancaria de um tal de Marcio q segundo ela é o corretor ou consultor que cuida desse departamento de prestamista, ai dps veio me falar que nao dado algum erro, que precisa de mais 650,00… ai eu depositei mais 200 nessa conta desse marcio e 200 numa outra conta de outro consultor. E sumiu ontem, apareceu hoje falou que eu precisa depositar mais dinheiro porque o banco central falou que tinha um juros por nao ter caido no mesmo dia q a culpa era minha. Eu pedi pra cancelar e ela esta me enrrolando o dia todo. Quem eu devo processar ? Como irei resgatar meu dinheiro foram 790,00 num total. Tirei dinheiro de conta, tudo enganação. Quero meu dinheiro de volta
Olá, Letícia. A FinanZero não pede qualquer valor antecipado!
Tome cuidado com seus dados, pois diversos golpistas pode colocar eles em contratos falsos e pedir uma antecipação de crédito usando indevidamente o nome da FinanZero.
Olá meu nome é Maria
Fiz um empréstimo online
No domingo dia 17/01/2021
E fui aprovada apareceu parabéns Maria seu contrato foi assinado,e até agora o dinheiro não entro na minha conta…….preciso de alguma resposta se não vou na delegacia fazer um boletim de ocorrência contra a finanzero…….
Olá, Maria. Um funcionário da FinanZero responsável pelo seu contrato vai te ligar!
Preciso de ajuda, digitei o número da minha conta errado preciso consertar, tento falar ao telefone mais não tem opção, tento fazer pelo aplicativo não tem opção.
Olá, Elisângela. Recomendo que a senhora ligue na nossa Central de Atendimento, número 0800 607-3001, lá nossos colaboradores poderão te auxiliar da melhor forma. Boa sorte! 🙂
Eu quero saber se na Finanzero tem um representante chamado Anderson Santana?
Olá, Albino. Não temos nenhum colaborador ou funcionário chamado Anderson Santana!
Vcs cobra um valor pra autenticar os documentos para poder liberar o empréstimo
Olá, Marta. Não, não cobramos nenhuma taxa ou depósito antecipado. Essa prática é considerada ilegal pelo Banco Central e configura crime. Por isso, caso alguma instituição ou pessoa tente cobrar algo: fuja! Pode ser um golpe 🙁
Fiz uma solicitação de empréstimo foi aprovada mas paguei tudo que me pediram e até agora nem uma resposta o Sr.pedro Rocha todo da desculpas e nada resolve pois já tô cansada de cobra será que vou ter de ir pras redes sociais denunciar por favor verifiquem minha situação desde segunda feira da semana passada por favor me ajudem
Olá, Lenil. Não temos nenhum funcionário chamado Pedro Rocha. Provavelmente, você foi vítima de um golpe aplicado por golpistas que se passaram pela FinanZero 🙁 Sinto muito pela situação, recomendo que leia nosso post sobre o assunto: https://finanzero.com.br/blog/como-proceder-em-caso-de-golpe-pela-internet/ Qualquer coisa estamos disponíveis para ajudar 🙂
Tento contato sem êxito, preciso quitar o meu empréstimo, pois, não encontro chat e via telefone encerram a ligação, solicito boleto de quitação parcelas 18 a 24.
Olá, Antônio. Por aqui, não podemos fazer nada sobre o assunto, infelizmente. Peço que entre em contato com a nossa central de atendimento, número 0800 607-3001. Boa sorte 🙂
Infelizmente em 2020 a pandemia parou o mundo e
mudou a economia da população e muitos fechando os
seus negócios ou migrando 100% para o mundo digital.
Obrigado pela informação estou compartilhando no meu
twitter.