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Como cancelar uma transferência Pix?

Como cancelar uma transferência Pix?

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As transferências Pix permitem que o usuário envie dinheiro para pessoas físicas e jurídicas de forma instântanea.

De acordo com dados divulgados pelo Banco Central, no último dia útil de fevereiro de 2022 havia um pouco mais de 408 milhões de chaves Pix cadastradas. Neste mesmo período, quase 110 milhões de pessoas já haviam recebido ou enviado dinheiro, pelo menos uma vez, através do sistema de pagamentos instantâneos.

Lançado em novembro de 2020 pelo Banco Central, o Pix permite aos usuários realizar pagamentos e transferências para pessoas físicas e jurídicas, em qualquer dia e horário da semana. Ao concluir a operação, o dinheiro é disponibilizado instantaneamente ao recebedor, diferente de operações tradicionais, como o DOC, que conta com restrições relacionadas ao horário comercial.

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Como fazer transferência pelo Pix?

As transferências via Pix funcionam como nos modelos tradicionais, ou seja, o pagador envia uma determinada quantia de dinheiro para o recebedor. A diferença, contudo, é que o valor cairá na conta do beneficiário em até dez segundos, com exceção de situações em que há suspeita de fraude ou golpe.

Sendo assim, para realizar uma transferência pelo Pix basta acessar a área “Pix” no aplicativo ou Internet Banking da instituição em que possui conta e, em seguida, selecionar a opção “Transferir”. Feito isso, basta escolher uma das opções para realizar a transferência:

  • chave Pix, em que é possível utilizar e-mail, celular ou CPF/CNPJ do recebedor;
  • QR Code, opção em que o recebedor precisa gerar um código e permitir ao pagador capturar a imagem;
  • agência e conta, neste caso, o processo funciona como numa transferência tradicional, em que é preciso informar a instituição financeira, número da agência e conta.

Após optar por uma das opções, o usuário deve digitar o valor que deseja transferir, conferir se os dados estão corretos e validar a operação através da biometria ou digitando a senha cadastrada.

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Qual é o limite de transferência do Pix?

De modo geral, não há um limite de valor para as transferências Pix realizadas no período diurno, isso é, entre 6h e 20h. Isso porque, cada instituição estabelece um valor, que deve levar em consideração os limites disponibilizados em outros serviços financeiros da mesma instituição.

Ou seja, se operações realizadas com cartão de débito têm limite de R$5 mil, por exemplo, o usuário deve ter o direito de movimentar essa mesma quantia via Pix no período diurno. Apesar do Banco Central estabelecer que o limite do Pix não pode ser inferior aos praticados em outras operações, como TED e cartão de débito, isso não significa que há, necessariamente, um limite estipulado pela instituição.

Por outro lado, durante o período noturno, entre 20h e 6h, o limite máximo que pode ser movimentado é de R$1 mil. Dessa forma, se o usuário realizar uma ou mais operações que, no total, ultrapassam R$1 mil, o valor excedente será bloqueado e somente será liberado no início do período diurno. Além disso, há casos em que a transação apenas não será autorizada, de forma que não será gerada retenção ou bloqueio do dinheiro.

A regra está em vigor desde outubro de 2021 e tem o intuito de diminuir as ocorrências de fraude e roubo.

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Precisa cadastrar uma chave Pix para fazer transferência?

Chave Pix é o nome dado ao identificador da conta de um usuário, sendo assim, ao realizar qualquer tipo de operação, o cliente pode fornecer ou solicitar somente a chave Pix, ao invés de fornecer número da agência, conta e CPF.

Apesar de ser recomendável pelo Banco Central que os usuários cadastrem, pelo menos, uma chave, não é necessário realizar o cadastramento para efetuar transferências via Pix. Isso porque, o serviço está disponível no aplicativo e Internet Banking de todas as instituições participantes e, para usá-lo, basta acessar a área correspondente no próprio serviço do banco em que o cliente possui conta.

Portanto, quem não cadastrou uma chave Pix, mas deseja realizar uma transferência, pode fazer a operação normalmente. Já o usuário que não possui a chave cadastrada, mas deseja receber dinheiro a partir de transferência via Pix, deverá fornecer os dados bancários ao pagador.

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Como cancelar uma transferência Pix?

Segundo o Banco Central, não é possível cancelar uma transferência Pix após o usuário confirmar a operação através de biometria ou senha. Isso significa que o cancelamento da transferência pode ser feito somente até a etapa de confirmação da operação, após essa etapa, o dinheiro é enviado para a conta do recebedor.

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Dessa forma, caso o usuário realize uma transferência para a pessoa errada, a recomendação é entrar em contato com o recebedor em questão e negociar a devolução do valor, já que no aplicativo há a opção de devolver o dinheiro. Entretanto, se o pagador não conhecer quem recebeu a quantia, há a possibilidade de contatar a instituição financeira em que possui conta e verificar se há algo que pode ser feito. Vale ressaltar, contudo, que não há previsão legal de resolução, por parte da instituição, em situações como essa.

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