“Um erro foi encontrado ao processar a solicitação do aplicativo” Caixa TEM. Como resolver?
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Beneficiários do Caixa TEM relatam erros no aplicativo no momento de acesso
Os brasileiros que têm direito ao auxílio emergencial, ao BEm (Benefício Emergencial de Preservação do Emprego e da Renda) ou ao saque emergencial do FGTS continuam enfrentando problemas para utilizar o Caixa TEM.
O aplicativo, que deveria fornecer as ferramentas necessárias para movimentar o valor recebido do benefício social, continua apresentando erros constantes.
A mensagem “um erro foi encontrado ao processar a solicitação do aplicativo” vem aparecendo para beneficiários logo que eles abrem o Caixa TEM, como mostra o tweet abaixo:
Alguém sabe como resolve esse problema?? Me ajudem porfavor ….#caixatemnãofunciona #caixa #auxilioemergencial #auxiliomergencial #CaixaTemNAOFUNCIONA @Caixa @caixatemm pic.twitter.com/RXyidLxpLY
— juliana com A de ATrouxa (@julli_aquino) August 17, 2020
Veja mais – Caixa TEM: “desculpe não consegui carregar suas perguntas”. Como resolver?
Limpar dados do aplicativo
Uma opção para tentar corrigir esse erro é excluir os dados do aplicativo no celular. Isso pode eliminar o problema que está aparecendo e liberar espaço para que o Caixa TEM possa armazenar novas informações.
Para realizar esse procedimento basta:
- Acessar as configurações do celular;
- Selecionar a aba “aplicativos” nas configurações do seu aparelho;
- Procurar pelo aplicativo Caixa TEM;
- Selecionar a aba de “armazenamento”;
- Tocar em “Limpar cache”,
- E em seguida em “Limpar dados”.
Manter o aplicativo atualizado
Um dos motivos que pode gerar erros constantes no aplicativo é a falta de atualização. É importante que o beneficiário mantenha o Caixa TEM atualizado para que ele não apresente falhas. Para atualizar, basta:
- Acessar a loja virtual do seu celular (Google Play para Androids e App Store para iPhones);
- Procurar pelo aplicativo na aba de buscar;
- Clicar no ícone do aplicativo,
- Clicar na opção “atualizar” que aparece ao lado da imagem do app.
No entanto, caso o beneficiário não encontre nenhuma atualização disponível pode optar por apagar e reinstalar o aplicativo ou aguardar a Caixa liberar uma nova atualização.
Veja mais – Como resolver o erro “the request is blocked” no Caixa TEM?
Ir até uma agência da Caixa
Em última opção, o beneficiário pode ir até uma agência da Caixa para tentar desbloquear o Caixa TEM e ter o acesso liberado.
No entanto, como mostra o tweet abaixo, as filas nas agências estão maiores do que em dias que não há problemas com alguma ferramenta da Caixa.
Essa é a fila. Da caixa pra regularização dos dados no cadastro do Caixa Tem. pic.twitter.com/h5IR4TSxF7
— Aquele que advir virá! (@TracOcultO) August 18, 2020
Veja mais – Auxílio emergencial: aprovado pelo Dataprev e negado no aplicativo. E agora?
Qual horário de funcionamento das agências?
A Caixa Econômica Federal informou que a partir de hoje (18), as agências da instituição financeira passaram a abrir em um novo horário: das 8h às 13h.
Até o momento, o funcionamento era das 8h às 14h. Portanto, beneficiários que precisarem ir até uma agência terão uma hora a menos para receber atendimento.
As agências estão disponíveis para atendimento de serviços essenciais. No entanto, é recomendado que os brasileiros tentem resolver os problemas do aplicativo pelo canal de atendimento 111 e em última opção tentar o atendimento presencial.
Importante lembrar que em algumas cidades os brasileiros têm feito filas na porta da instituição durante a madrugada. O banco reforçou que não há necessidade de madrugar na rua já que todos os beneficiários que estiverem na fila durante o horário de funcionamento serão atendidos.
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Qr saber porq o meu auxilio emergencial de 600 reais foi bloqueado , e cm desbloquear pelo meu celular ?
Olá, Marilene. O motivo do auxílio emergencial ser bloqueado normalmente aparece no aplicativo Caixa TEM. Nós temos dois posts sobre o assunto caso queira conferir: “Como desbloquear o Caixa TEM pelo whatsapp?” e “Como desbloquear o Caixa TEM pela internet?”